Zwroty i reklamacje

1. Gwarancja

1. Jeżeli w ofercie produktu nie wskazano daty zakończenia gwarancji producenta, każdy towar oferowany w sklepie www.outlet-it.pl objęty jest 12-miesięczną gwarancją Sprzedawcy od daty zakupu.

2. Gwarancja realizowana jest za pośrednictwem Sprzedawcy, w trybie door-to-door (Sprzedawca organizuje odbiór sprzętu i jego zwrot po serwisie).

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Klienta będącego Konsumentem wynikających z przepisów o rękojmi / niezgodności towaru z umową.

2. Rękojmia

1. Czas na złożenie reklamacji z tytułu rękojmi / niezgodności towaru z umową wynosi 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

2. Uwaga: Rękojmia jest wyłączona wobec przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo. W przypadku sprzedaży w obrocie B2B (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego) strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.

3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem-przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać stosowne oświadczenie w tym terminie. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie sklepu.

3. Zwracany towar należy odesłać w stanie niepogorszonym, wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami.

4. Zwrotowi podlega także gratis dołączony do zamówienia.

4. Procedura reklamacyjna – krok po kroku

1. Formularz reklamacji / zwrotu – należy go wydrukować, wypełnić i dołączyć do przesyłki. Formularz powinien zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • adres e-mail i numer telefonu,

   • adres korespondencyjny,

   • numer produktu i datę zakupu,

   • opis wady lub przyczynę zwrotu,

   • datę stwierdzenia wady.

   POBIERZ FORMULARZ

2. Odesłanie produktu – reklamowany produkt należy odesłać wraz z wszystkimi akcesoriami i kopią faktury/rachunku zakupu.

3. Adres do wysyłki:

   TANIPC MAREK WRÓBEL

   ul. Konstantego Ciołkowskiego 20/1

   41-818 Zabrze, Polska

   tel. 504-836-191

   e-mail: sklep@outlet-it.pl

4. Wysyłka kurierem – Klient może samodzielnie nadać przesyłkę lub skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta; w takim przypadku Sprzedawca zorganizuje odbiór reklamowanego produktu przez kuriera.

   • Uwaga: Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

5. Zwrot płatności

1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu, jakiego użył Konsument przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu (bez dodatkowych kosztów).

2. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Dodatkowe informacje

• Zwroty przyjmowane są wyłącznie od Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta (JDG w zakresie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385⁵ k.c.).

• W przypadku zwrotu całego zestawu – należy odesłać wszystkie elementy zestawu.

• Towar powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.

• Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.